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Design tem que ser acessível e desmistificado — por isso reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre como funciona nosso trabalho, do orçamento à entrega final.

Preço e Orçamento

Por que design custa mais caro do que o Canva ou um freelancer no 99freelas?

Ferramentas prontas e freelancers muito baratos entregam execução, não estratégia. Um projeto de design profissional envolve entender seu negócio, seu público e seus concorrentes antes de criar qualquer peça, isso é o que garante que a identidade visual realmente funcione para vender, não só para “ficar bonita”.

Como é calculado o valor de um projeto?

Os valores levam em conta a complexidade do projeto, o tempo de pesquisa e desenvolvimento, o número de entregáveis e a experiência do profissional. Na Refinaria Design sempre fazemos perguntas antes de calcular o valor do projeto, para tentar ser bem assertivas. E se considerarmos o tema importante para a sociedade, provavelmente vamos fazer de tudo para que a proposta caiba no orçamento original.

Quais as formas de contratação

Se você já pesquisou sobre como contratar um serviço de design, provavelmente notou que não existe um “preço único” ou uma “forma certa” de fechar negócio. Job fechado, fee mensal, tabela de preços, banco de horas… cada modelo existe porque atende a um tipo diferente de necessidade. Leia mais sobre este assunto no post “Qual modelo de contratação de design combina com você?

Dá para parcelar?

Sim, e o projeto pode ser dividido em etapas, com uma entrada e o restante na entrega ou em parcelas combinadas previamente.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim! Além disso, somos cadastradas no SICAF (Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores) e mantemos todas as certidões negativas em dia, o que garante segurança e regularidade para empresas e órgãos públicos que precisam formalizar a contratação.

Prazo e Processo

Quanto tempo leva um projeto?

Depende do escopo e prazos são combinados no início e dependem também da agilidade do cliente em dar feedback nas etapas. Mas uma coisa a gente pode afirmar: se falamos que vai dar tempo, vai dar tempo. NUNCA furamos um prazo!

Como funciona o processo, do início ao fim?

  1. Briefing e Diagnóstico – Rodadas de conversa, preenchimento de formulário e muito bate papo.
  2. Pesquisa, conceito inicial e bases do projeto – Quase sempre projetamos 3 caminhos gráficos diferentes, com base no briefing validado.
  3. Desenvolvimento das ideias – Ao escolher um caminho gráfico, nós desenvolvemos as demais peças gráficas que estão no escopo do projeto.
  4. Arte finalização – Todo projeto deve ser arte finalizado, seja para uso online ou para impressão.
  5. Produção – Acompanhamos os projetos nas gráficas, se isso for necessário.

Há sempre ajustes durante o processo, que fazem parte do projeto. No caminho, clientes e designers vão se apropriando da criação. Faz parte do processo essa troca. E no fim, entregamos os arquivos para o cliente!

O que acontece se eu demorar para responder?

O prazo final é reajustado proporcionalmente, já que o cronograma depende do fluxo de aprovações entre as partes.

Revisões e Ajustes

Quantas revisões estão incluídas?

Esse é um tema que sempre levanta questionamentos. Confiamos muito no processo que criamos e ele minimiza as refações, mas para a Refinaria o mais importante é a satisfação final do cliente. A menos que haja uma mudança de briefing no meio do processo, não cobramos pelos ajustes.

E se eu simplesmente não gostar do resultado?

Por isso o briefing inicial é tão importante, quanto mais claras as referências e expectativas, menor a chance de desalinhamento. Ainda assim, trabalhamos juntos nos ajustes até chegar a um resultado que faça sentido para você e para o seu público.

Arquivos, Direitos e Propriedade

Eu fico com os arquivos originais?

Sim, ao final do projeto você recebe todos os arquivos-fonte e finais, prontos para uso.

Contratar o design me dá exclusividade da marca?

Não necessariamente. A criação da identidade visual é um serviço separado do registro da marca. Para garantir exclusividade legal de uso, é necessário registrar a marca no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Podemos orientar sobre esse processo, mas o registro em si é feito separadamente.

Posso usar as peças livremente depois de pagar?

Sim, você recebe os direitos de uso comercial do projeto criado. Direitos morais de autoria (como assinar o trabalho no portfólio) permanecem com o designer, conforme a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98), mas isso não limita o seu uso comercial.

O que está incluso no projeto?

Em caso de identidades visuais, o valor cobre só o logo ou mais coisas?

Depende do pacote contratado. Podemos montar desde um projeto enxuto (só a marca) até um completo, com manual de identidade visual, aplicações em redes sociais, papelaria e materiais de divulgação.

Vocês fazem só a parte visual ou também pensam em estratégia?

O processo sempre parte de entender seu negócio, público e posicionamento antes de desenhar qualquer coisa. Design sem estratégia por trás tende a não converter em resultado real.

Resultados

Como saber se o design vai realmente ajudar meu negócio?

Design bem-feito melhora percepção de valor, confiança e reconhecimento de marca,  fatores que impactam diretamente decisão de compra. Não é uma fórmula mágica de vendas, mas é parte essencial da estratégia de comunicação do negócio.

Como começar

O que preciso preparar antes de contratar?

Ajuda muito ter: referências visuais do que você gosta (e do que não gosta), uma ideia clara do seu público-alvo, e o que te diferencia da concorrência. Se não tiver isso pronto, sem problema — o briefing inicial é feito justamente para organizar essas informações juntos.

Como funciona o primeiro contato?

Agende uma conversa inicial gratuita pelo WhatsApp ou por e-mail para entendermos seu projeto e definirmos o escopo.

E se tiver mais dúvidas, estamos por aqui para ajudar!